【2021年】 トランスコスモスの#デジタル侍 による業界予測
毎年好評のデジタルマーケティング業界予測「デジタル侍」。2020年はコロナ禍において多くの業界やサービスが影響を受け、大きな変換点を迎えています。そこで今回は様々な視点から2021年の取り組みを6人のサービスの"柱”がご紹介します。
記事を見る2021/1の記事まとめ
【EC業界ニュース】インスタグラム、リールにショッピング機能をローンチ Weekly Topics! 12/09-12/15
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。国内外問わずEC市場の動きをお届けします。今週の注目トピックはこちら。 ・インスタグラム、リールにショッピング機能をローンチ ・中国政府、独禁法違反でアリババに罰金 ・アマゾン、カスタムTシャツ作成サービス
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Live commerce in China today. How to use it and Alibaba’s strategy
Live commerce in China has proven to be a tremendous sales driver in recent years. Alibaba came out with a plan in November 2019 to collaborate with international influencers and popular products while Tmall International announced “Tmall GLOBAL walk of fame” or “Wang Zi Project”. In this article, we take a close look at live commerce in China today and Alibaba’s strategy.
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事例から学ぶ在宅コンタクトセンターの進め方～1,700名の在宅移行から考える。これからの在宅構築手法～/トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】
本記事ではトランスコスモスがお話しさせていただいた、コンタクトセンターの在宅運用で課題となるセキュリティや生産性、品質、コミュニケーションに関する運用事例からの対策例と今後の構築手法といった在宅運用を成功に導くためのポイントをご紹介します。
記事を見る【EC業界ニュース】サイバーマンデー、オンライン売上拡大 Weekly Topics! 12/02-12/08
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。国内外問わずEC市場の動きをお届けします。今週の注目トピックはこちら。 ・サイバーマンデー、オンライン売上拡大 ・パナソニック、公式ショッピングサイトを開設 ・無印良品、独自のスマホ決済導入
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在宅コンタクトセンターを強力に支援するAWSのクラウド型仮想デスクトップサービス/アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社【トランスコスモスフォーラム2020】
2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではアマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社様 にご登壇いただいた「在宅コンタクトセンターを強力に支援するAWSのクラウド型仮想デスクトップサービス」をご紹介いたします。
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HPの考える“New Normal” 在宅勤務を最大限に活用したサポートサービスの提供にむけて/株式会社日本HP【トランスコスモスフォーラム2020】
2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではDAY2「BCP機能としての在宅化」から株式会社日本HP カスタマーサポート統括本部 統括本部長 茂木 一穂 様に登壇いただいた「HPの考える“New Normal” 在宅勤務を最大限に活用したサポートサービスの提供にむけて」をご紹介いたします。
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データを活用したこれからの時代のカスタマーサポート～CX軸で考える顧客満足度向上への取り組み～/株式会社プレイド×トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】
2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではDAY1「コンタクトセンターサービスのDigital化」から、株式会社プレイド DX Growth Division Manager 野村 修平 様をお迎えして、「データを活用したこれからの時代のカスタマーサポート ～CX軸で考える顧客満足度向上への取り組み～」をご紹介いたします。
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Google Cloudで実現するコンタクトセンターのDX/グーグル・クラウド・ジャパン合同会社×日本アバイア株式会社×トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】
2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではDAY1「コンタクトセンターサービスのDigital化」から、グーグル・クラウド・ジャパン合同会社様、日本アバイア株式会社様をお迎えした「Google Cloudで実現するコンタクトセンターのDX」をご紹介いたします。
記事を見る【EC業界ニュース】中国政府、ライブ配信サイトへの規制強化 Weekly Topics! 11/25-12/01
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。国内外問わずEC市場の動きをお届けします。今週の注目トピックはこちら。 ・インド、中国系アプリ3度目の禁止 ・中国政府、ライブ配信サイトへの規制強化 ・米ブラックフライデー、EC好調で22%増に
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