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イベント・レポート

【7/21(火)開催】顧客体験を追跡するカスタマージャーニー診断の効果と事例~Day1:プロセスマイニングによるFAQ改善

イベント・レポート

2020-07-09

従来のWebアクセスログ解析ツールによる分析では、サイト内の局所的な回遊状況は把握可能ですが、サイト全体の回遊を俯瞰的に捉え、可視化することは比較的苦手としていました。 近年注目を集めているプロセスマイニングツール「Celonis」を活用すれば、カスタマージャーニーを可視化し、定量的な分析結果を踏まえた改善施策の議論を活性化できます。 本ウェビナーでは、そのようなアプローチで成功を収めた金融系企業様の事例をデモを交えてご紹介します。

【セミナー資料あり】1週間で実現!喫緊の課題に対応するための“どこでも”オムニチャネルコンタクトセンター

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2020-07-06

新型コロナウイルス感染症拡大により、コンタクトセンターは各種問い合わせの窓口として、これまで以上に重要性が増しました。そこで本稿では、「在宅勤務の構築・運用における最適解 -なぜAmazon ConnectとService Cloudなのか-」と題し、トランスコスモス 岩井が行った講演のエッセンスをご紹介します。

オピニオンリーダー徹底討論 リテール業界に求められる「今」と「未来」 ~withコロナ時代で生き残る、店舗ビジネスのデジタルトランスフォーメーション~

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2020-07-02

コロナ禍によって生活者の行動が大きく変化し、リテール業界は今、営業形態や運営方法の変更など、店舗ビジネスにおける収益モデル・顧客接点のあり方が強く問い直される局面を迎えています。 店内でのショッピング体験やレジ決済など、これまでの「当たり前」が失われつつあるこの情勢下において、ニューノーマル時代に適応した店舗ビジネスを推進していくには、企業はどのように革新を進めていくべきなのでしょうか?

【7/8(水)無料ウェビナー】「Brand with CORONA」早期実行でニューノーマル時代を勝ち抜くEC構築・販売強化ストラテジーセミナー (Instagram/Amazon/Shopify)

イベント・レポート

2020-06-26

コロナ禍により消費者の生活スタイルは大きく変容し、緊急事態宣言の解除後もECサイトの需要はなおも高まり続けています。 店舗ビジネスを展開する企業にとって、このような「ニューノーマル時代」ならではの消費者ニーズをとらえた最適なマーケティング戦略とは、一体どのようなものなのでしょうか?

【7/2(木)ウェビナー】<事例解説> DataRobot による需要予測ウェビナー

イベント・レポート

2020-06-19

商品の需要予測や来客数予測、コールセンターへの呼量予測など、時系列を加味した予測はビジネスで頻繁に見られる問題です。本ウェビナーでは DataRobot の時系列機能のデモを交えながら需要予測における事例をご紹介して参ります。

【6/25(木)ウェビナー】<事例解説> DataRobotによる郵送DM収益最大化ウェビナー

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2020-06-12

昨今 SNS やメールなどの電子 DM が拡大しつつありますが、カタログなどの郵送 DM は掲載情報量の豊富さや高齢者層にも見てもらいやすいという理由から、まだまだ売上に直結するコア業務となっています。本ウェビナーではデモを交えながら DataRobot と DM 施策における事例をご紹介して参ります。

【6/26(金)ウェビナー】WorldShopping BIZとShopifyで始める「越境EC」はじめの第一歩。

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2020-06-08

株式会社トランスコスモス技術研究所(本社:東京都渋谷区、代表取締役:下田 昌平)は、WorldShoppingBIZで越境ECを支援する株式会社ジグザグ(東京都渋谷区、代表取締役:仲里 一義/以下ジグザグ)と共催にて、2020年6月26日(金)に越境ECをテーマにウェブ配信セミナーを開催します。

【5/20オンライン開催】D2Cのその先へ ヘッドレスコマース時代のCXとは

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2020-04-28

本セミナーでは「Shopify」をはじめ、Shopifyフルフィルメント新サービス「Logistics service by transcosmos for Shopify」と、一人ひとりに合わせたCXを提供するKARTEをご紹介します。

【4/8(水)ウェビナー】Shopify Plus Meetup 「THE 2 PLUS」#1を株式会社フラクタ様と共催

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2020-04-02

株式会社トランスコスモス技術研究所は、Shopify Plus Partnersである株式会社フラクタと共催にて、2020年4月8日(水)にShopify Plus活用WEBセミナーを開催します。

集客力を確実にアップさせるInstagram・Twitter・LINEの活用

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2020-03-06

2020年2月5日~7日に幕張メッセにて行われたイベントに、トランスコスモスの執行役員である所が『集客力を確実にアップさせるInstagram、Twitter、LINEの活用』と題したセミナーに登壇した。本稿では当日の講演内容をお伝え。 

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