＃流通小売知見

＃UI/UX改善

＃テキカク

得意領域：流通

WEB業界歴16年。1年間のコールセンター業務を経て、様々な業界でのWebサイト構築・運用を経験。提案から実装まで幅広く担当し、大手旅行会社様では大型運用チームのマネジメントや、売上拡大に向けたデジタルマーケティング活動を実施。近年は流通・小売業界を中心として、WEBサイト領域とカスタマーサポート領域を融合させたVOC活用や統合運用の企画提案、プロジェクト進行に携わる。

デジタルマーケティングとカスタマーサポートを融合させ、ビジネス課題を解決するための戦略立案を行います

・WEBサイト領域とカスタマーサポート領域を融合
・ユーザー視点とお客様の課題感に合わせた施策立案
・サイト分析・改善提案／メルマガ改善／広告連携／アプリ提案／KARTE導入・運用立ち上げなど