＃CX提案

＃課題解決

＃金融知見

得意領域：金融

コンタクトセンター業界歴20年。金融業界を中心にコンタクトセンターのマネジメント業務、品質管理業務管理者や様々な業界の業務立上げ・業務改善支援に従事。現在はコンタクトセンターを起点とした戦略プランニングを担当し、デジタルコミュニケーション推進の提案プランニング組織の課長として従事。

コンタクトセンター業務の知見を活かし、特に金融業界の課題解決やチャネル設計の提案が可能

・コンタクトセンターのオペレーションフローを把握した課題解決のアプローチが可能
・金融業界は銀行・カード・保険・証券の広範囲でコンタクトセンター業務の知見あり