＃流通小売知見

＃戦略立案

＃KPI設計

得意領域：流通

WEB業界歴9年。WEBサイトを中心とした改善やリニューアルを担当。その後、領域を拡大し、WEBサイトだけでなく、電話やチャットなど様々な顧客接点を含めた包括的なデジタル戦略の提案・実施を担当。顧客の課題や目標に対して、一部分の最適化ではなく、デジタル領域全体の推進・支援を実施。

WEB・コールセンター領域のDXプロデューサーとして、データ活用と施策実行をリードし、戦略的にKPI達成に貢献いたします

・問い合わせデータをもとにした包括的な課題分析
・KPI達成のための方向性・具体的な施策の検討
・WEBサイト・WEB接客ツールなどの提案・運用設計