＃VOC活用

＃UI/UX改善

＃コミュニケーション設計

得意領域：通信・流通

制作会社でのWEB制作経験後、トランスコスモス入社。常駐先にて実店舗の売上げ拡大に向けたデジタルマーケティング領域を幅広く支援。その後WEBサイト運用提案や運用改善に向けた業務設計などを経て、サポート×Web横断での運用最適化や、CX向上に向けた調査(サイト/VOC)～施策提案、KPI設計、検証までのPDCA支援に力を入れている。

VOCを活用したユーザー視点のコミュニケーションプロセス設計と、チャネル横断の課題可視化・施策立案、実行支援が可能

・VOC×ログ×サイト調査でユーザー視点の課題を可視化
・CX向上へ向けたKPI設計と施策立案
・提案後のPDCA運用を見据えた伴走支援