＃CX提案

＃BtoB

＃課題解決

得意領域：流通・製造・公共

コンタクトセンター業界歴20年。大手製造メーカー、通信事業者、官公庁等のカスタマーサポート、インサイドセールスに従事し、コンタクトセンター運営における業務設計、人材育成、KPI設計を担う。現在は、コンタクトセンターを起点とした戦略プランニングを担当。

様々な業界の知見と共に、法人セールス業務に関する知見を有し、課題整理、改善設計が可能

・流通小売、製造業、官公庁他業界を主としたコンタクトセンター、CX領域の知見あり
・大手百貨店、大手GMS、官公庁に関するCX改善に関する分析、コンサルティングに従事経験あり