WEBサイトのBCP対応ポイント 緊急時に備えるWEBサイト運用体制とは

2021-09-28 07:00

震災や台風・豪雨など災害、事業継続に影響が発生する事件・事故が発生した場合に備えてBCPを策定している企業は多いかと思います。一方で、コーポレートサイトや各種サービスサイトなど、有事の際のWEBサイトでの情報発信の継続方法について対策できている企業は多くありません。TwitterやLINEなどのSNSと連携し、正確な情報をいち早く外部発信することで、混乱やネガティブな憶測を防ぎ、信頼を得ることが可能です。

新型コロナワクチン接種受付をオンラインでサポート トランスコスモスが推進する自治体DXとは?

2021-09-06 07:00

新型コロナウイルスへの最も有効な手立てとして早期のワクチン接種が求められていますが、接種にあたり住民、自治体職員、接種会場それぞれが多くの悩みや課題を抱えています。 そうしたなか、トランスコスモスでは新型コロナワクチンに関する一般的な問い合わせに対応できるFAQとチャットボットをセットにしたサービスを構築し、全国の自治体向けに提供を開始しました。

カスタマーケア領域でも注目の集まる「エフォートレスな体験」実現のポイント

2021-08-31 07:00

いつも手元にあるスマホから外出先やスキマ時間に情報収集や問い合わせがしやすくなり、便利になった一方、情報取集段階で「必要な情報を得られない」というネガティブな体験をしているユーザーも増えています。今回は、デジタル化したコミュニケーションにあわせた、エフォートレスな体験を実現するためのポイントについてご紹介します。

SNS運用の課題を解決!LITIFA(リティファ)分析サービス

2021-08-24 07:00

SNSはいまや認知獲得やブランディング・興味関心の醸成や、申込みや購入などコンバージョンの意思決定場所として身近なチャネルとなりました。本記事では、SNS運用に関する悩みを解決し、ビジネス貢献度の高いメディアに育てていくための秘訣をお伝えします。

LINEのビジネス利用の最新トレンドは?「LINE公式アカウント向け100%活用診断」が新登場!

2021-07-26 07:00

企業のLINE公式アカウントがユーザーとのタッチポイントとして活用されるようになって久しいですが、コロナ禍において、LINEのビジネス利用の状況・トレンドはどうなっているのか。そしてLINEを100%活用するためにどのようなチェックが必要なのでしょうか。トランスコスモスの新サービス「LINE公式アカウント向け100%活用診断」開発担当がご紹介します。