従来のカスタマーサービスでは顧客が逃げる!? 今、消費者が求めるのはFAQの自己解決型CX

2021-03-10 07:00

91%のユーザーが望む本当の「顧客満足度」を実現する革新的マネジメントサービスとは?トランスコスモスが新たに提供する『SEO対策FAQマネジメントサービス』はカスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度を高める「FAQ戦略」を、同時に低コストで実現するサービスです。

スマホで回して♪今日も楽しくお店へGO!先端技術で取り戻す“お客様の賑わい”

2021-03-05 14:00

今、CMでも話題の『ガッチャ!モール(Gotcha!mall)』は参加店舗40,000店超の「買い物マッチングプラットフォーム」として、大手メーカーからも注目される最先端の集客&販促サービス。利用数1,500万人を突破した革新的CXが小売業界を覚醒させた理由とは。

店舗とWEBサイトの境界をなくす最新のオンライン接客ツール「HERO」日本語版サイトオープン!

2021-03-05 07:00

店舗とWEBサイトの境界をなくす最新のオンライン接客ツール「HERO」の日本語版サイトがオープンしました!

プロセスマイニング Celonis活用動画 ~業務プロセス分析~

2021-02-18 07:00

プロセスマイニングツール「Celonis」を使用した分析のデモ動画を公開!食品や化粧品を扱う総合卸売EC通販企業が抱える、納品にかかる時間や社内手続きの自動化に関する課題を解決するというシナリオで詳細なデモをご覧いただけます。

買い物の“楽しさ”をデザインするプラットフォーム「Gotcha!mall」の懸賞付き動画広告「PRIZE VIDEO」

2021-02-10 09:25

買い物の“楽しさ”をデザインするプラットフォーム「Gotcha!mall(ガッチャ!モール)」。このページでは懸賞付き動画広告「PRIZE VIDEO」の3つのポイントをご紹介します。