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【資料公開】トランスコスモスチャイナ サービスご説明資料を公開!

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2020-10-29

中国の21都市・32の拠点(※トランスコスモスの子会社と投資会社を含む)があるトランスコスモス中国の概要からサービス内容の詳細、ケーススタディまでご紹介します。

【資料公開】トランスコスモス台湾 サービスご説明資料アップデート!

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2020-10-20

トランスコスモス台湾のご紹介、業界でのポジショニング、提供サービス領域をご紹介する資料が最新版にアップデートされました!

ホンネで語るコンタクトセンターの在宅勤務

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2020-09-02

働き方改革や新型コロナウイルス肺炎の蔓延により、在宅勤務のニーズが日増しに強くなっています。今回は実際に在宅勤務をしているトランスコスモスのコンタクトセンターメンバーで座談会を実施。生の声を集めて、実体験に基づいた管理の方法や在宅勤務のメリットとデメリットを紹介していきたいと思います。

トランスコスモスのECソリューションをお届けするサイト「EC-X」オープン!

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2020-08-28

トランスコスモスの提供するECソリューションが網羅されたサイト「EC-X」がオープン!

接続性の時代におけるCXの重要性

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2020-08-24

現代のコンタクトセンターでは、カスタマーの行動を一貫して捉え、一人ひとりに適切に対応することが、CXの改善に繋がります。そこで今回は、コンタクトセンターの現場において、CXを向上させるためにトランスコスモスがどのような取り組みをしているのかについてご紹介します。

環境問題 企業が持続可能性に対する取り組む際に必要な役割

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2020-08-20

企業が持続的に発展し続けるためには、人びとのライフスタイルや価値観そのものを変えるような変化の創出が欠かせません。そのためには、社会的課題への取り組みが重要です。今回は環境の持続可能性というテーマについて考えていきたいと思います。

マーケティング活動は社会文化的変化の創出へ 変化を生み出す三段階を解説

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2020-08-06

成熟市場の顧客は豊富な知識を持ち、製品をコモディティとみなします。それに対し創造的な企業は新しいサービスや経験を提供して差別化を図るのですが、それらは大抵一時的な成長に終わり、再度コモディティ化してしまいます。

チャネル・パートナーへの価値のマーケティング 自社の価値を顧客へ伝える推進者

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2020-07-30

市場の成熟と製品のコモディティ化により、貧困や環境破壊などの社会的課題に向くようになり、製品を選ぶ際には、それらの課題に対する企業の考え方や取り組みに共感できるかどうかを大きな判断基準にしています。

【徹底解説】Googleアナリティクス360と標準版の違いとは?!ー第4回:BigQuery連携

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2020-07-21

BigQueryは、Google社が提供するクラウド データウェアハウスです。この記事では、BigQueryの概要、そしてGoogleアナリティクス360との連携手順をご説明します。また具体的な案件事例もご紹介します。

withコロナ時代のコンタクトセンターが取り組むべき4つのポイント

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2020-07-16

新型コロナウイルスの蔓延により、多くの企業で時差出勤や在宅勤務などの取り組みが進んでいますが、第二波・第三波へ備えて、“エリア”から“チャネル”へ視点を変えた上でBCPを策定し、コンタクトセンターを運用することが重要です。

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