SERVICE
サービス紹介

お客様企業の、デジタル・トランスフォーメーション・パートナー

サービス
トランスコスモスは、ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるサービスを提供しています。
コールセンター、BPO、データエントリー、デジタルマーケティング、オフショア開発など、多彩なサービスを展開。お客様企業が抱える課題(売上拡大・コスト最適化)を見つけ出し、課題に沿った事業を組み合わせ、最適なプランをご提案いたします。

主な提供サービス

「売上拡大」「コスト最適化」に関する課題解決のため、当社が主力に置く5つのサービスをご紹介いたします。

DECサービス デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス

加速するマーケティング・イノベーション

トランスコスモスのデジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター(DEC)は、「リアル」と「デジタル」を融合させて、
顧客との多様なコミュニケーションサービスを高次元に提供。お客様企業のマーケティング・イノベーションを加速させます

スマホで広がる、つながる。顧客とのタッチポイント

広がり続けるお客様企業と顧客とのタッチポイント。広告でも、サイトでも、コールでも、チャットでも、botでも、
顧客とのあらゆるコミュニケーションチャネルに対応します。しかも、シームレスに。

<主な提供サービス>

コールセンターサービス

顧客体験価値を最適化・最大化するコンタクトセンターサービスを提供

お客様の行動・心理が多様化し、コンタクトセンターによるお客様サービスの重要性がますます高まります。
多様なコミュニケーションチャネルを通じたお客様との対話を担う戦略的コンタクトセンター構築・運営を実現します。

<主な提供サービス>

デジタルマーケティングサービス

インターネットプロモーションからWebサイト構築・運用まで全てをワンストップで支援

インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチサービスなどを提供します。
また、ソーシャルメディアやLINEを活用したコミュニケーションサービスや、デジタルマーケティングツールの導入支援、AIで進化する独自のDMPを活用した統合マーケティングの提供など、最先端のデジタルマーケティングサービスを提供いたします。

<主な提供サービス>

EC-Xシリーズ

年間600件を超える豊富な実績とノウハウをもとに、EC事業者の業務をワンストップで支援

ワンストップセンターに各EC運用機能を集約することで、運用相互間でのシームレスなコミュニケーションを実現、『オペレーショナル・エクセレンス』を向上します。
急激に変化するマーケットにおけるお客様企業の売上拡大に向けて、『リアルタイムマーケティング』の実践による販売・マーケティングの効率化と消費者視点でのスピーディーな運用改善により、『カスタマー・エクスペリエンス』を最大化します。

<主な提供サービス>

ビジネスプロセスアウトソーシング

ニアショア・オフショアの活用により、お客様企業から請け負った業務の品質維持・向上と運用コスト最適化を同時に実現

人事・経理や営業などのバックオフィス業務、受発注 SCM業務などのBPO業務に加え、住宅・建築設計業界向けには工事バックオフィスや、BIM導入支援・運用などのサービスを、機械設計業務向けには、組込み開発の支援や、設計/生産バックオフィスなどのサービスを提供しています。

<主な提供サービス>

アナリティクスサービス

コンサルタントやデータサイエンティストが、さまざまなデータを収集・分析・活用ノウハウと最先端のITを組み合わせ、顧客満足向上と収益拡大に貢献

KPO事業を通じて、多彩な調査/分析手法と最新のDB/BI技術を組み合わせ、専門家集団によるダイレクトマーケティングやテレマーケティングのアウトソーシング/コンサルティングサービスを行い、お客様企業の収益拡大と価値創造に貢献していきます。

<主な提供サービス>

グローバル

コンサルタントやデータサイエンティストが、さまざまなデータを収集・分析・活用ノウハウと最先端のITを組み合わせ、顧客満足向上と収益拡大に貢献

KPO事業を通じて、多彩な調査/分析手法と最新のDB/BI技術を組み合わせ、専門家集団によるダイレクトマーケティングやテレマーケティングのアウトソーシング/コンサルティングサービスを行い、お客様企業の収益拡大と価値創造に貢献していきます。

<主な提供サービス>

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