お客様企業の、デジタル・トランスフォーメーション・パートナー

サービス
トランスコスモスは、ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるサービスを提供しています。
コールセンター、BPO、データエントリー、デジタルマーケティング、オフショア開発など、多彩なサービスを展開。お客様企業が抱える課題(売上拡大・コスト最適化)を見つけ出し、課題に沿った事業を組み合わせ、最適なプランをご提案いたします。

主な提供サービス

トランスコスモスのDX

社会インフラを支えるデジタルトランスフォーメーション企業としての取り組み

トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス(BPO)からフロントオフィス(デジタルマーケティング・EC・コールセンター(コンタクトセンター))までさまざまな業務に深く関わっています。
現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション(DX)の必要性に迫られています。トランスコスモスは最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、ともに新しい価値を生み出していきます。

<サービス一覧>

コールセンター(コンタクトセンター)

国内最大規模のキャパシティ提供力と1,700社以上のオペレーション実績

コールセンターは、従来型の電話やメールでの対応だけでなく、インターネットやスマホの普及によりSNSやWebチャットなどさまざまなコミュニケーションチャネルへの対応が必要とされています。
国内最大規模のトランスコスモスのコールセンター(コンタクトセンター)サービスでは、これまで1,700社を超えるお客様企業のコールセンターオペレーションを支援してきた実績があります。そこで培われた顧客コミュニケーションノウハウをもとにしたセンター設計・構築・運用サービスを提供し、お客様企業の売上拡大とコスト最適化を強力に支援していきます。

サービス特徴 詳細

<サービス一覧>

インバウンドサービス
アウトバウンドサービス
ノンボイスサービス(セルフサービス)
支援サービス

デジタルマーケティング

国内最大級のWebサイト構築・運用体制で、あらゆるフェーズのデジタルマーケティング施策をサポート

国内最大級のWebサイト構築・運用体制でのさまざまなナレッジをもとに、あらゆるステージでのデジタルマーケティングの活用をワンストップで実現します。戦略・体制・運用・施策などさまざまな角度からお客様の現状を分析。次のステージアップにつながる提案・企画・実行体制の構築・運用支援を行っています。

<サービス一覧>

マーケティング戦略
WEBマーケティング
マーケティングプラットフォーム
データマーケティング
ソーシャルメディア運用サービス
人材支援
SNS運用
Webチャット運用
LINEビジネス活用
広告プロモーション
クリエイティブ

ECワンストップサービス

豊富な実績とノウハウをもとに、EC事業者の業務をワンストップで支援

ECワンストップサービスは、ECサイト構築・運用、フルフィルメント(入荷・ピッキング・梱包・出荷)、カスタマーケア、Webプロモーション、分析などのオペレーションからお客様企業ご自身でのEC進出、トランスコスモスのECチャネルを通じての商品販売までお客様企業のニーズにあわせたさまざまな展開が可能です。

<サービス一覧>

ECコンサルティング
ECサイト開設
OMO
ECマーケティング・CRM
フルフィルメント
海外EC
拠点一覧

ビジネスプロセスアウトソーシング

トランスコスモスの提供するバックオフィスサービス

少子高齢化、人材不足、働き方改革など 企業を取り巻く環境は大きく変化しています。
トランスコスモスのBPOサービスは、環境が大きく変化する昨今、貴社の事業基盤を強化し、企業競争力を支援します。

<サービス一覧>

アナリティクスサービス

コンサルタントやデータサイエンティストが、さまざまなデータを収集・分析・活用ノウハウと最先端のITを組み合わせ、顧客満足向上と収益拡大に貢献

KPO事業を通じて、多彩な調査/分析手法と最新のDB/BI技術を組み合わせ、専門家集団によるダイレクトマーケティングやテレマーケティングのアウトソーシング/コンサルティングサービスを行い、お客様企業の収益拡大と価値創造に貢献していきます。

<サービス一覧>

グローバル

多彩なサービスを日本と同じ高品質で海外に展開

デジタルマーケティング、コンタクトセンター、ビジネスプロセスアウトソーシングなど、多彩なサービスを日本と同じ高品質で海外に展開しています。
また、日本企業のコスト最適化を実現するため、海外のリソースを活用した高品質かつ低価格なオフショアサービスも展開しています。データエントリー、電話/メール対応、BPO(人事・総務・経理)、設計開発、システム開発・運用など、多彩なサービスで、お客様の多様なニーズに応えています。

<サービス一覧>

お問い合わせ

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