“コンタクトセンターのサステナブルな働き方~マーケティングチェーンマネジメントセンター池袋~

2021-10-22

「トランスコスモスSDGs委員会オープン社内報」、今回のテーマは、「コンタクトセンターのサステナブルな働き方」。トランスコスモスの新たなコンタクトセンターとして2021年にHareza池袋に設立されたマーケティングチェーンマネジメントセンター池袋EASTについてご紹介します。

シリーズ「SDGsの基礎を学ぼう」~ゴール12:つくる責任、つかう責任~

2021-10-15

今回の記事はシリーズ「SDGsの基礎を学ぼう」~つくる責任、つかう責任(ゴール12)編~をお届けします。この目標は、モノを作ったり、使ったり、捨てたりするときに、持続可能性への配慮を求めるもので、大きく3つのキーワードに分けられます。

沖縄本部のSDGs関連取組~ResorTech Okinawaへの出展を中心に~

2021-10-08

「トランスコスモスSDGs委員会オープン社内報」今回は沖縄本部のSDGs関連取組について、沖縄におけるトランスコスモスの歴史、地域発展への貢献などをご紹介します。

CX(顧客体験価値)向上を支えるコンタクトセンターのいまとDX

2021-10-05

企業活動におけるCXが注目されるなか、コロナ禍を契機にさらにデジタルシフトが加速したことで、CX向上への期待はさらに高まっています。顧客と直接対話する機会の多いコンタクトセンターでは、どのようなことに取り組んでいるのか。そしてDX推進のための鍵はどこにあるのか。コンタクトセンターのいまとCXを支えるDXについてご紹介します。

シリーズ「SDGsの基礎を学ぼう」~ゴール13:気候変動に具体的な対策を~

2021-10-01

今回の記事はシリーズ「SDGsの基礎を学ぼう」~気候変動に具体的な対策を(ゴール13)編~をお届けします。本日の記事ではこの暑さの一つの要因でもある「気候変動」を取り上げます。