【8/6開催】小売企業様必見!アフターコロナにおけるLINE公式アカウント/ミニアプリ・Yappliを活用した新しいコミュニケーション術

2021-07-28

新型コロナの影響から消費者の行動と価値観が多様に変化している中、リアル店舗をお持ちの小売企業様でもDXを推進していく上でお悩みを抱える企業様が多くなっています。そのような課題感から、弊社ではLINE社とYappli社と協同し、LINEミニアプリとYappliの特性を活かしたソリューションを開発致しました。本セミナーではLINE社 兼清様、Yappli社 湯浅様からのアフターコロナでの企業様課題や最新事例をお話いただきつつ、現状の課題解決に向けたソリューションパッケージとはどういうものなのか、弊社実績を踏まえご紹介させていただきます。※小売り企業様の情報を中心にお話しさせていただきますが、別業界の方にも参考になる情報も交えてお話しさせていただきます。

【8/6開催】『自治体・公共・行政機関の方必見』 住民CXを高めるDX推進のポイント進め方・DX推進パートナー支援の活用法

2021-07-27

新型コロナウイルスによる世の中の変化が求められる中、総務省は「自治体DX推進計画概要」を発表。「デジタルの活用により、一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会~誰一人取り残さない、人に優しいデジタル化~」を2025年度までに実現を目指しています。大きな変革を求められる自治体窓口業務のあり方、DX化を推進するための秘訣など、弊社での実績を踏まえてお話しさせていただきます。

コロナ禍のトレンドと在宅の今 ~コンタクトセンター運営方針、在宅オペレーション最新情報~ ウェビナーレポート

2021-07-15

コンタクトセンターでは新型コロナウイルスの対応や、人材確保のために電話チャネルの分散やテレワーク(在宅)活用など、デジタルトランスフォーメーション(DX)が進んでいます。本記事では、コンタクトセンターの現状や、デジタル化推進の秘訣などをご紹介します。

ニューノーマル時代における電話窓口の在り方 〜電話応対の自動化・AI化〜 セミナーレポート

2021-04-01

コロナ禍により多くの業界が影響を受けるなか、今までの常識にとらわれない本格的なデジタル変革が動き始めています。本記事では、Withコロナ・Afterコロナを見据え、電話応対の自動化・AI化といった側面からデジタル活用方法をご紹介します。

「流通小売企業様向け」コロナ禍における非対面接客に向けた課題解決 セミナーレポート

2021-03-18

人々の行動変容が求められる中、流通小売企業の店舗における非対面接客に向けた課題解決のセミナーが開催されました。小型ロボットを活用した店舗接客の省力化実現のためのソリューションや有人チャットサポートなど、ご紹介します。