消費者のオンライン購入における接客ニーズ調査

オンライン購入時の情報収集、チャット接客に関するニーズ、消費者が望むオンライン接客の在り方など、オンライン購入におけるニーズを10～60代以上の男女を対象にリサーチした結果をご紹介します。

1.オンライン購入における情報収集
2.ネットショッピングにおけるチャット接客ニーズ
3.消費者が望むオンライン接客とは？