業種別意向調査レポート_情報処理・ソフトウェア

業種別意向調査レポート_情報処理・ソフトウェア

トランスコスモスをご利用いただいている企業様の業界別意向データを公開。

主な内容

・SLA重要項目
・CX向上指標の設定有無
・設定しているCX指標
・CX指標向上に向けた具体的取り組み
・現状の問い合わせ比率と3年後目標
・3年後の在宅比率と在宅障壁課題

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