コンタクトセンター運営方針　在宅オペレーション最新情報

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コロナ禍におけるコンタクトセンター運営方針の変化や、チャネルの多角化などに対応するためのヒント、デジタル化推進するための秘訣をご紹介します

・在宅コンタクトセンター化の動きと在宅促進に向けたノンボイス取組
・デジタル化を促進するために取り組むべきこととは
　- コンタクトセンターアセスメントサービスのご紹介
・消費者の行動変化から見るデジタル化を促進するポイント
　- DX簡易コンサルサービスのご紹介

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利用目的

① 貴社のコンタクトセンター部門の在宅導入状況のうち、近しいものをお選びください。

② 在宅導入においてどんな課題があるかお聞かせください。（複数選択可）

③ 上記で「その他」を選択された方は、どのような課題があるかお聞かせください。

④ コンタクトセンターアセスメントサービスに興味はございますか。

⑤ DX簡易コンサルティングサービスに興味はございますか。

⑥ DX簡易コンサルティングサービスに「大変興味があり、すぐにでも詳細を聞きたい」「興味があり、近いうちに相談させてほしい」とお答えいただいた方は、どのサービスに関心がございますか。

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