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ボイスボットサービスのご紹介
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過去と比較して「電話」チャネルの利用経験は減少傾向にあるものの
依然として利用経験は非常に高く全チャネルの中で一番多い状況にあります。時間や対応窓口の繁閑に関係なく、消費者が望むタイミングで応対できるボイスボットを導入しCX向上且つオペレーターコストを防ぐことが可能です。
依然として利用経験は非常に高く全チャネルの中で一番多い状況にあります。時間や対応窓口の繁閑に関係なく、消費者が望むタイミングで応対できるボイスボットを導入しCX向上且つオペレーターコストを防ぐことが可能です。
主な内容
01.求められるチャネルと課題
02.ボイスボットで可能な対応
03.ボイスボット導入事例
04.導入
02.ボイスボットで可能な対応
03.ボイスボット導入事例
04.導入
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