1週間で実現!喫緊の課題に対応するための
“どこでも”オムニチャネルコンタクトセンター

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劇的に変化していく環境に順応するためのヒントがここにある!

5月に開催されたウェビナーの資料を一挙ご紹介。
劇的に変化していく環境に順応していくために、コンタクトセンターに必要なものは何か。
Salesforce、Amazon、トランスコスモスの3社が連携することによって生まれる、コンタクトセンターの新たな働き方の可能性をご紹介します。

主な内容

・Salesforceで実現する”どこでも”オムニチャネルコンタクトセンター
・Amazon Connect の優位性とService Cloudとの親和性
・在宅勤務の構築・運用における最適解
 -なぜ AmazonConnect と Service Cloud なのか-

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