Salesforce Service Cloud で『コンシェルジュ』を運営

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EC・店舗を１つのカスタマージャーニーに

EC および店舗にて自ブランドの商品を販売。 EC中心の販売形態のため、店舗からECへの送客やデジタルマーケティングの活用を検討。店舗でもチャットでも『コンシェルジュ』がお客様にあったコーディネートをご提案

主な内容

・取り組みの全体像
・店舗でのLINE会員証のサービスフロー

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