Salesforce Service Cloud で 『コンシェルジュ』を運営

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EC・店舗を1つのカスタマージャーニーに

EC および 店舗にて 自ブランドの商品を販売。 EC中心の販売形態のため、店舗からECへの送客やデジタルマーケティングの活用を検討。 店舗でもチャットでも『コンシェルジュ』がお客様にあったコーディネートをご提案

主な内容

・取り組みの全体像
・店舗でのLINE会員証のサービスフロー

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