【Salesforce World Tour Tokyo出展レポート 第三弾】資格保有者・国内No.1！トランスコスモスが提供するSalesforce Marketing Cloud活用支援サービス
トランスコスモスは、2019年9月25・26日に開催されたSalesforce World Tour Tokyoに出展しました。
Salesforce Marketing Cloud資格保有者は国内No.1（※）の実績を誇り、また福岡センターを中心に、CX（MA）を軸にしたデジタルマーケティング領域のデリバリー体制を構築するなど、Salesforce Marketing Cloudのオペレーション業務を支援するトランスコスモスのサービスや、改めて「Salesforce Marketing Cloudとは何か」について、本記事にてご紹介いたします。
※Salesforce 認定 Marketing Cloud メールスペシャリストの資格保有者：113名在籍
（国内第1位／2019年9月2日現在）
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目次[非表示]
Salesforce Marketing Cloudとは
セールスフォース・ドットコム社が提供する、クラウド型のCRM（営業支援・顧客管理・コンタクトセンター管理） / マーケティング（MA）システムであるSalesforce。
Marketing Cloudは、LINE、メール、モバイルなど『すべてのチャネル』を通じて『パーソナライズされた』コミュニケーションを実現するマーケティング（MA）ツールです。
マーケティングオートメーション（MA）を一気通貫で管理できること、また、メール/SMS・MMS（携帯キャリアメール）/プッシュ通知/Facebook/LINE/twitter/WEB広告など、実行チャネルを豊富に有していることも特長です。
'Studio' と 'Builder'機能を搭載。MAの実行に欠かせない「データ管理」「各種設計/設定」「キャンペーン実行」を網羅
ドラック＆ドロップでメールコンテンツを作成できる「コンテンツビルダー」、一人ひとりにあわせたアプローチを自動実施できる「ジャーニービルダー」、FTPからのダウンロード、インポート、データのマージ（クエリ）などの毎回共通で発生するタスクを自動化できる「オートメーションスタジオ」など、企業のマーケティング活動に必要となるさまざまな機能を揃えています。
トランスコスモスが提供するSalesforce Marketing Cloudサービスの特徴
トランスコスモスでは、Marketing Cloud活用によるマーケティング活動の活性化をサポートするため、導入・運用のサポートサービスをご用意。主な特徴は以下の4点です。
トランスコスモス・Marketing Cloud活用支援の特長
運用業務委託のメリット＆導入初期に最適なシナリオ例【資料ダウンロード無料】
多くご相談をいただくのは、「MAを導入はしたものの、運用業務が大変」という課題です。
実際、MAを活用したメールやLINEメッセージなどの配信には、プランニングから分析までに検討・決定していく項目も多く、また実作業も伴うため、マーケターの工数が膨らんでしまうことも少なくありません。
トランスコスモスでは、そうした'作業'ではなく、本来のマーケティング業務に集中していただけるよう、Salesforce Marketing Cloudの資格・知識をもった運用チームが、配信サービスをワンストップで対応しています。
Marketing Cloudの設定・配信・分析／受託・オンサイトサービス
また、マーケティングご担当から多く寄せられるご相談には、「MAは使ってみたいけれど、どんなシナリオを設定すべきか分からない」といった課題も。
トランスコスモスでは、よく実施されるシナリオのパッケージをご用意し、まずは基本のシナリオをお試しいただきつつ、より成果を出せるシナリオの追求をご支援しています。
たとえば、ECサイトなどでの「再購入」、会員向けサービス提供ビジネスにおける「初回登録ウェルカム」のシナリオ。
配信のタイミングやコンテンツはお客様企業のビジネスモデル・ご状況に応じて調整しますが、まずはシンプルな分岐で、シナリオ配信に着手することが可能です。
また、「お誕生日に特別なメッセージを送る」「ユーザーのポイントが失効してしまう前に、利用を促す連絡をする」といった比較的シンプルな施策も、ユーザー情報に基づくセグメント配信の初期にはオススメです。
配信効果を確認しながら、利用データの種類を増やしたり、シナリオを高度化させていったりといった挑戦を重ねながら、効果を高めていく。トランスコスモスでは、そのために必要なご支援を包括的に実施させていただきます。
Marketing Cloud活用支援サービス全体像は、【無料ダウンロード資料】にてご紹介しています。ぜひご覧ください！
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