【音声認識】導入実績拡大中～transpeechがアップグレード！

2018年にリリースしたトランスコスモスの音声認識ソリューション「transpeech」(トランスピーチ)。

以前trans+でも取り上げさせていただきましたが、このたび機能をアップグレード！（ニュースリリース）新たな機能として「感情解析機能」を搭載し、発話者の感情を分析した新しい評価項目を活用することができるようになりました。

すでに200席以上の大規模業務での導入実績もあり、2019年度は2000席を超える勢いで導入が進んでいます！新たな活用事例として、コンタクトセンターの悩みでもあるACW（＝After Call Work:後処理時間）の効率化事例も登場。

前回の紹介記事もあわせて是非ごらん下さい。

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