【期間限定公開動画】日本HPの考える“New Normal”/在宅勤務の成功事例とその裏側【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンター在宅勤務トランスコスモスフォーラム2021-02-16trans+（トランスプラス） 編集部
事例から学ぶ在宅コンタクトセンターの進め方～1,700名の在宅移行から考える。これからの在宅構築手法～/トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンター在宅勤務トランスコスモスフォーラム2021-01-21trans+（トランスプラス） 編集部
在宅コンタクトセンターを強力に支援するAWSのクラウド型仮想デスクトップサービス/アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターAmazon在宅勤務トランスコスモスフォーラム2021-01-19trans+（トランスプラス） 編集部
HPの考える“New Normal” 在宅勤務を最大限に活用したサポートサービスの提供にむけて/株式会社日本HP【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンター在宅勤務トランスコスモスフォーラム2021-01-18trans+（トランスプラス） 編集部
データを活用したこれからの時代のカスタマーサポート～CX軸で考える顧客満足度向上への取り組み～/株式会社プレイド×トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】データ活用コンタクトセンターKARTEDXトランスコスモスフォーラム2021-01-15trans+（トランスプラス） 編集部
Google Cloudで実現するコンタクトセンターのDX/グーグル・クラウド・ジャパン合同会社×日本アバイア株式会社×トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXGoogleトランスコスモスフォーラム2021-01-14trans+（トランスプラス） 編集部
次世代コンタクトセンターに向けたDXの取組～トランスコスモスと進める高度化施策～/三井住友トラストTAソリューション株式会社【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXトランスコスモスフォーラム2021-01-12trans+（トランスプラス） 編集部
デジタル基盤の活用によるDXの実現 スマートコンタクトセンターが目指す世界/株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXトランスコスモスフォーラム2021-01-08trans+（トランスプラス） 編集部
ニューノーマル時代を見据えた新しいサポート～So-netが目指すカスタマーサポートDX～【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXトランスコスモスフォーラム2020-12-25trans+（トランスプラス） 編集部
