その顧客の声、活用できていますか？ 〜音声認識を軸にした音声データの今とこれからの活用方法をご紹介〜 ウェビナーレポートコンタクトセンターDXtranspeech音声認識2021-10-04trans+（トランスプラス） 編集部
次世代コンタクトセンターの世界～第2章：ヒト・AI ・感情が融合したコンタクトセンター管理の未来像AIチャットボットコンタクトセンターtranspeech2020-03-10trans+（トランスプラス） 編集部
