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プロセスマイニング最大手Celonisの導入・活用支援とコンサルティングサービス

「Celonis Intelligent Business Cloud」(Celonis IBC)はCelonis社が提供するプロセスマイニングツールです。

トランスコスモス・アナリティクスは、2019年にCelonis社の日本国内における最初期のパートナーとして、ツール導入・活用コンサルティングを開始しました。マーケティング領域で世界初のCelonis IBCの導入・活用に成功し、2020年からはCelonis IBCを使ったカスタマージャーニー診断サービスも提供しています。


プロセスマイニングとは?

「つながり」を可視化し、改善につなげる分析技術です。

企業内の多様かつ膨大なトランザクションデータから全てのプロセスをビジュアル化し、カスタマージャーニーやビジネスプロセスの問題発見や異常検知、改善効果の数値化、業務フローの再設計、改善活動の効率化をサポートします。


活用シーン

・Webサイトやコールセンターなど、複数の顧客接点をまたいで回遊するカスタマージャーニーを見える化して、データで現状を把握したい!

・Webサイトの導線を可視化し、CVRやUXを向上するために、ゴールデンルートやボトルネックを発見し、コンテンツやリンクを改善したい!

など


トランスコスモス・アナリティクスでは、トライアル導入から操作トレーニング、活用コンサルティングまでトータルサポートいたします。

プロセスマイニングツール「Celonis」をより詳しく知りたい、説明を聞いてみたいという方はこちらからご確認ください。


導入事例や活用法についてはこちらから

  2020年はプロセスマイニング!その導入と活用法とは? | trans+(トランスプラス) トランスコスモスでも2019年12月、関連子会社であるトランスコスモス・アナリティクスでプロセスマイニングツール最大手Celonisの導入・活用支援を開始。まだまだ謎の多いプロセスマイニングの導入と活用方法について話を聞きました。 trans+(トランスプラス)


trans+(トランスプラス) 編集部
trans+(トランスプラス) 編集部

ITアウトソーシングサービスで企業を支援するトランスコスモス株式会社のオウンドメディア編集部。メンバーはマーケター、アナリスト、クリエイターなどで構成されています。

trans+(トランスプラス)に掲載しているコンテンツや、サイト内で紹介したサービスに関することなど、どうぞお気軽にお問い合わせください。

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