コミュニケーション体験改善のカギは “自己解決×有人対応” コミュ調2023から学ぶ、CXの測定指標と改善方程式CXチャットカスタマーサポートWEBサイト運用コミュニケーション実態調査2024-02-25trans+（トランスプラス） 編集部
