チャット最前線―チャット導入を成功へ導くためには？！
スマホの普及により、ユーザーとの接点もアプリやSNSなど多様化。気軽に問い合わせができ、対応を自動化できるチャットとAI/Botの活用が期待されています。今回はチャットサービス導入の現状や今後のコンタクトセンター像についてご紹介します。
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GAZEHACKってナンダ？！動画クリエイティブの最適解
動画広告市場は急成長しており、2020年には2,900億円、2024年には5,000億円近い成長が見込まれています。そこで今回は動画広告演出を最適化する「GAZEHACK」について、SOOTH株式会社の森様にお話を伺いました！
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「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2019」を発表
トランスコスモスの AI 研究所である「Communication Science Lab（コミュニケーションサイエンスラボ）」は、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2019」を発表しました。
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【未来Talk第4弾】 「いま、この瞬間の心の動き」まで捉えたCXが導くマーケティングの未来
ユーザーニーズが多様化し、ユーザーと企業との接点となるチャネルも増えている今、CXの向上はビジネスで成功する上で欠かせないポイントとなりました。そこで急成長SaaS企業として注目を集めるプレイド社を率いる倉橋さんにお話を聞いてきました。
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【Salesforce World Tour Tokyo出展レポート 第三弾】資格保有者・国内No.1！トランスコスモスが提供するSalesforce Marketing Cloud活用支援サービス
トランスコスモスはSalesforce Marketing Cloud資格保有者、国内No.1の実績を誇ります。本稿では「Salesforce Marketing Cloudとは何か」について、本記事にてご紹介いたします。
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デジタル社会をどう生き抜くか――日本初のCDO 長瀬次英氏が語るこれからの働き方
日本初のCDOとして、常に最高の顧客体験を考える長瀬氏。デジタル化によりこれからのビジネスはどうなるのか？一緒に働く仲間や顧客との付き合い方は？など、デジタル社会で活躍する3つのポイントを解説します。
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【国内・海外EC業界ニュース】中国オンラインショッピングフェスティバル「独身の日」、始動 Weekly Picks!10/23-10/29
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・中国オンラインショッピングフェスティバル「独身の日」、始動 ・米アマゾン、2019年第3四半期の決算を発表
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【Salesforce World Tour Tokyo出展レポート 第二弾】Amazon Connectで一歩先のカスタマーケアを
本記事では、基幹システムとして初めてアマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターシステム Amazon Connect（アマゾン コネクト）活用について取り上げます。
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【2019年度版】5分でわかる台湾のEC市場概況とECトレンド～トランスコスモス台湾からの現地レポート～
台湾のEC市場へは多くの日本企業が注目しています。その理由は、親日国であり、EC市場が拡大傾向にあるため。本稿ではそうしたEC市場のトレンドと実態をご紹介します。
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【開催直前】プレイド社主催「KARTE CX Conference 2019」、パートナーとして登壇
トランスコスモスは、11/11(月) に開催される「KARTE CX Conference 2019」において、Consulting Partner Presentationに登壇します。
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