事例から学ぶ在宅コンタクトセンターの進め方~1,700名の在宅移行から考える。これからの在宅構築手法~/トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】
2020年11月25日~26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではDAY2「BCP機能としての在宅化」からトランスコスモス DEC統括DCC総括デジタル推進部 部長 岩浅佑一 が登壇した「事例から学ぶ在宅コンタクトセンターの進め方 ~1,700名の在宅移行から考える。これからの在宅構築手法~」をご紹介いたします。
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