【導入事例】パルシステム生活協同組合連合会 様 LINE公式アカウントを活用した加入者へのフォローメッセージ配信

トランスコスモスでは、Webサイト、チャット、コールセンター(コンタクトセンター)、SNSなど複数チャネルを横断した運用、データ活用によりお客様企業の売上拡大・CX向上を支援しています。今回は、パルシステム生活協同組合連合会様(以下、パルシステム)でのLINE公式アカウントを活用した加入者へのフォローメッセージ配信、継続利用促進の取り組みについてご紹介します。

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【MEO対策】Googleマップ、生成AIを活用した新たな検索が登場 / Google公式「SEO スターター ガイド」がリニューアル ほか 2024年2月Googleマップ・MEO最新情報まとめ

MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。本記事では、2024年1月~2月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。

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【導入事例】アース製薬様 チャットとLINE公式アカウントを活用したロイヤリティ向上

トランスコスモスでは、Webサイト、チャット、コールセンター(コンタクトセンター)、SNSなど複数チャネルを横断した運用、データ活用によりお客様企業の売上拡大・CX向上を支援しています。今回は、アース製薬株式会社様でのチャットとLINE公式アカウントを活用したブランドへのロイヤリティ向上の取り組みをご紹介します。

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コミュニケーション体験改善のカギは “自己解決×有人対応” コミュ調2023から学ぶ、CXの測定指標と改善方程式

近年、CXは企業経営において重要なキーワードになっています。統計によると、8割以上の企業が、CXを優先投資分野とみなし、デジタル活用によってCXを向上させるとともに、CXをしっかり測定していくべきであると考えています。 本稿では、トランスコスモスの自主調査であるコミュ調の調査レポートをもとに、CX測定に関するポイントを中心にご紹介します。

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