トランスコスモスは、「サステナビリティ基本方針」において社会全体のWell-beingを増やすことをパーパスとし、皆さまのSXパートナーとなるべく活動しています。今回は従業員のWell-being向上活動として8月に開催された、MCMセンター那覇（CXスクエア那覇）の「夏祭り」の企画ご担当の、CX事業統括デジタルカスタマーコミュニケーション統括第六サービス本部 大野さんに取材しました！
記事を見る顧客と向き合うために様々なチャネルから顧客の声を集め、CXを基軸に改善する必要があることに気づき、部門の垣根を超えた連携が重要であると認識している企業が増えています。VOCを最大限活用するには、コンタクトセンターの壁を超えたVOC活用部門との連携、そしてAI伴走型の手法を用いることがコツです。本記事では2023年8月30日に開催されたセミナーより、VOCの分析・活用の秘訣をご紹介します。
記事を見るトランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Shopify Japan、過去最大となる100種類以上の機能をアップデート、生成AIの機能もリリース ・ZOZO、2024年3月期第1四半期連結決算を発表
記事を見るMEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。本記事では、2023年8月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
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ESDとは「持続可能な社会の創り手を育む教育」、もっと簡単にすると “SDGsな人を育てる” ということで、教育はすべてのSDGsのGoalにつながる重要な分野です。今回はESDやSDGsのゴールに貢献しうる、トランスコスモスの教育関連サービスについてご紹介します。
記事を見るトランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・中国発のライブコマースが東南アジアでも大人気、TikTokは今後5年で数十億ドルを投資 ・Amazon、自然環境保護の取り組みの一貫としてプラスチック包装の削減を計画
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このたびトランスコスモスは、TNFDフォーラムへ参画いたしました。今後、⾃社における⾃然関連リスクや影響に関して理解を深め、検討していくと同時に私たちが提供するサービスを通じて、⾃然資本や生物多様性に関する課題の解決にも貢献できるよう取り組みを進めていきます。
記事を見るトランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Shopify、マーチャント向けにAIアシスタントの「Sidekick」の提供を開始 ・株式会社セブン＆アイ・ホールディングス、2024年2月期第1四半期決算を発表
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トランスコスモスでは、7月1日に「トランスコスモス人権方針」を制定しました。サステナビリティ基本方針に基づき、社会全体のWell-beingを増やすことをパーパスとし、みなさまのSXパートナーとなるべく活動をしています。
記事を見るトランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・中国低価格ECのTemu、日本上陸 ・米Amazonプライムデー、初日売上は前年比6％増、値引きでWalmartなど競合に対抗
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