【資料公開】金融業界事例：コールセンター 運営における最新の BCP 対策とは？！
本稿では、リモート業務環境、無人応対、ノンボイスへの誘導など、最新のBCP対策をご紹介。コールセンターの運用に緊急事態が発生した場合でもサービスを存続するためには何が必要なのかを事例と共にご紹介します。
記事を見る
顧客の推奨を得る共創マーケティングとはなにか？ 国内事例も紹介
共創とは、企業と顧客、供給業者やチャネルパートナーが協働によって新たな製品や価値を創造することを意味しますが、どのようなことなのか、具体的にみていきましょう。
記事を見る
【EC業界ニュース】巨大IT企業に定期報告義務。新法が衆院通過 Weekly Topics! 04/22-04/28
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・ゾゾ、通期業績予想の修正 ・ターゲット、業績発表。オンライン売上が倍増 ・巨大IT企業に定期報告義務。新法が衆院通過
記事を見る
【最新版】台湾のネット広告市場は急成長しているって本当？ 最新の広告配信状況を解説
インターネット広告の成長が進む中、台湾のインターネット広告市場はどのような状況かご存じでしょうか。実は、台湾は日本と同じように、インターネット広告が著しい成長を遂げています。今回は「台湾のインターネット広告」の特徴を解説します。
記事を見る
企業と顧客とのつながりが縦から横に変化した時代にどう対応するか
テクノロジーの発展とともに、企業と顧客の情報の非対称性は解消されつつあります。そのため、企業は製品・サービスを宣伝する際に、いかに広告臭を消したコミュニケーションをとるかが重要になってきています。
記事を見る【EC業界ニュース】アマゾン、コロナに対する欧州での対応 Weekly Topics! 04/15-04/21
トランスコスモス調査部が厳選する国内・海外EC業界ニュースを毎週ダイジェストでお送りします。世界30カ国・168の拠点があるトランスコスモスだからこそお届けできる、 国内外EC業界の「今」が、5分でわかります。
記事を見る【EC業界ニュース】アマゾンのコロナ対策 Weekly Topics! 04/08-04/14
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・ニトリ、2020年2月期決算を発表、デジタルトランスフォーメーションを推進 ・アマゾンのコロナ対策 ・オンワード、2020年2月期決算を発表、ネット通販売上増加
記事を見る
AIを用いたビジネスの成功へ導く秘訣とは？！
AIを活用してビジネスの成功へ導くためには、PoTとPoCとPoVの３つを正しく使い分け、各フェーズで「3度の失敗」を経験しながらリスクをコントロールし、その反省を踏まえ計画を見直していくことが必要です。ここではその詳細をお伝えします。
記事を見る【国内・海外EC業界ニュース】アマゾン、同日配送の高速化 Weekly Picks!03/04-03/10
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・アマゾン、同日配送の高速化 ・ショッピー、決算発表 ・ターゲット、決算発表 ・コールズ、決算発表
記事を見る
協働マーケティングとは？ 顧客の声を聴きプロダクト・サービスに反映しよう
現在、さまざまな技術発達により、個人や集団が常にインターネットに接続し、交流できるようになりました。そんな中、顧客の意見を参考にして製品を開発する「協働」という概念が注目されてきました。
記事を見る
