2023年度ベストプラクティス表彰式＆2024年度キックオフを開催
トランスコスモスでは業界・業種を問わず、多種多様なお客様企業へのサービス提供や、CX向上・DX推進のご支援を行っています。部署間にて連携し日々、業務改善および収益向上のための取り組みについて共有し、継続的な進化を推進していますが、そのなかでも優れた業績やアイデアに対しては年に一度 “ベストプラクティス表彰” が行われ、従業員のモチベーション向上と共有学習を促しています。
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街の公式LINEは便利なだけじゃない。「ずっと住みたい街づくり」を支えています！
突然ですが、皆さんは地方公共団体が運営するLINE公式アカウントやショートメッセージを介した自治体情報サービスを使っていますか？暮らしの情報や防災情報、観光情報など、スマホひとつで今知りたい情報にアクセスできて、とても便利です。今回は、地方公共団体 × DXの話題をお届けします。DXが暮らしを便利にしているだけでなく、住みやすい街＆住み続けたくなる街づくりに一役買っていることを、少しでも知っていただければ幸いです。
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【導入事例】大手お菓子メーカー様 SNSの一括運用・広告活用による効果最大化
本記事では、大手お菓子メーカー様のX、Instagram、LINEの3媒体をトランスコスモスで一括運用し、媒体を横断した運用戦略・戦術等の上流工程をリード、広告活用から各コンテンツの企画・投稿まで運用効果最大化に貢献した取り組みをご紹介します。
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【2024年EC業界ニュース】TikTok Amazonと提携・TikTok上でAmazonの商品を購入可能に
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・TikTok Amazonと提携・TikTok上でAmazonの商品を購入可能に ・メルカリ 台湾への進出を発表
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【MEO対策】AI overviews が日本を含む6カ国で正式実装 / Google検索のコアアップデートが開始 ほか 2024年8月Googleマップ・MEO最新情報まとめ
MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。本記事では、2024年7月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
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官民人事交流記 環境省で働いてみた編
環境省の脱炭素ビジネス推進室へ官民人事交流の取組で環境専門調査員として出向した筆者が、民間からの出向者視点で環境省の脱炭素に係る政策の一部をご紹介します。
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【導入事例】ネスレ日本様 コールバック予約運用導入による稼働率改善
ネスレ日本様では、より効率的にコンタクトセンターを運営する為、処理の自動化（RPA）やFAQ、BOTの拡充などを進めてきました。効率化により生み出したリソースを顧客サービスの提供に繋げることで、お客様に長期的に愛され応援される企業を目指しています。そのなかでも今回は、2種類のコールバック予約の仕組みを導入し、コスト削減と効率化の両立を実現した取り組みをご紹介します。
記事を見る【2024年EC業界ニュース】楽天グループ 2024年第２四半期決算を発表 第2四半期として過去最高の売上高
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・楽天グループ 2024年第2四半期決算を発表 第2四半期として過去最高の売上高 ・Walmart 2024年第2四半期決算を発表 低価格戦略が好調に寄与
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2024年度の自治体・公共weekに出展しました！
2024年6月26日～28日の3日間にわたって開催された『自治体・公共week 2024』にトランス・コスモス株式会社としてブースを出展しました。本記事ではその模様を一部ご紹介します。
記事を見る【2024年EC業界ニュース】Amazon 2024年第2四半期決算を発表 EC事業は成長率が鈍化
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Amazon 2024年第2四半期決算を発表 EC事業は成長率が鈍化 ・Alibaba ECサイト出店事業者向けのAIツールを提供 ・メルカリ 日本から米国への越境販売「Mercari × Japan」を開始
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