コミュニケーション体験改善のカギは “自己解決×有人対応” コミュ調2023から学ぶ、CXの測定指標と改善方程式
近年、CXは企業経営において重要なキーワードになっています。統計によると、8割以上の企業が、CXを優先投資分野とみなし、デジタル活用によってCXを向上させるとともに、CXをしっかり測定していくべきであると考えています。 本稿では、トランスコスモスの自主調査であるコミュ調の調査レポートをもとに、CX測定に関するポイントを中心にご紹介します。
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【2023年EC業界ニュース】Meesho 2023年はTier2からの取引が全体の80％を占め、力強い成長を記録
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Meesho 2023年はTier2からの取引が全体の80％を占め、力強い成長を記録 ・楽天 楽天西友ネットスーパー株式会社を完全子会社することで合意
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トランスコスモスの森 in 沖縄 環境保全活動として八重瀬町で植樹を実施しました！
トランスコスモスでは2023年12月9日に、カーボンニュートラルにつながる活動として沖縄県八重瀬町スポーツ観光交流施設にて植樹を実施しました。今回はその模様をご紹介します。
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AIを活用したWebサイトリニューアルでUX最適化とビジネス成果向上を実現！
Webサイトの定期的なリニューアルと改善を欠かすことはできませんが、その手法やパターン、目的は企業によって当然異なります。本記事ではWebサイトに関する課題を明確にし、適切な改善策を講じることにより、魅力的で使いやすいWebサイトをつくるための秘訣をお伝えします。
記事を見る【2023年EC業界ニュース】韓国Coupang 英ラグジュアリーEC事業者のFarfetchを5億ドルで買収
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・韓国Coupang 英ラグジュアリーEC事業者のFarfetchを5億ドルで買収 ・日本の置き配利用率は4年連続増加
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トランスコスモス和歌山センターの “SDGs魂”
CXスクエア和歌山ではSDGsおよびESGに関わる形として、従業員の方々への感謝、社内コミュニケーションとエンゲージメントの向上、ステークホルダーとの連携、地域貢献を念頭にさまざまな活動をしています。今回は、これらの取り組みについてご紹介します。
記事を見る【2023年EC業界ニュース】米国で1ドルショップの収益力が低下 中国系格安ECサイトの台頭が影響
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Amazon 中国EC事業者への対抗策としてアパレル事業者の出店手数料を引き下げる
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【MEO対策】2023年の「Google検索ランキング」発表 / LINE PLACE、口コミキャンペーン開催 ほか 2024年1月Googleマップ・MEO最新情報まとめ
MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。本記事では、2023年12月～2024年1月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
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職場におけるLGBTQに関する取り組みで「PRIDE指標2023」シルバー受賞！
トランスコスモスは2023年11月7日に、職場におけるLGBTQ+などのセクシュアル・マイノリティへの取り組みを評価する「PRIDE指標2023」で「シルバー」を受賞しました！この受賞は、すべての人が公平で “自分らしく” いきいきと活躍できる職場環境を目指す会社の取り組みの証です。
記事を見る【2023年EC業界ニュース】Amazon 欧州での鉄道や海上輸送の利用を2022年から2023年の間で50％増加
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・楽天グループのリテールメディア事業が好調 ・Amazon、欧州での鉄道や海上輸送の利用を2022年から2023年の間で50％増加
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