データを活用したこれからの時代のカスタマーサポート～CX軸で考える顧客満足度向上への取り組み～/株式会社プレイド×トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】データ活用コンタクトセンターKARTEDXトランスコスモスフォーラム2021-01-15trans+（トランスプラス） 編集部
Google Cloudで実現するコンタクトセンターのDX/グーグル・クラウド・ジャパン合同会社×日本アバイア株式会社×トランスコスモス【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXGoogleトランスコスモスフォーラム2021-01-14trans+（トランスプラス） 編集部
次世代コンタクトセンターに向けたDXの取組～トランスコスモスと進める高度化施策～/三井住友トラストTAソリューション株式会社【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXトランスコスモスフォーラム2021-01-12trans+（トランスプラス） 編集部
デジタル基盤の活用によるDXの実現 スマートコンタクトセンターが目指す世界/株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXトランスコスモスフォーラム2021-01-08trans+（トランスプラス） 編集部
ニューノーマル時代を見据えた新しいサポート～So-netが目指すカスタマーサポートDX～【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDXトランスコスモスフォーラム2020-12-25trans+（トランスプラス） 編集部
ANAコンタクトセンタのデジタル変革【トランスコスモスフォーラム2020】コンタクトセンターDEC ConnectDXトランスコスモスフォーラム2020-12-24trans+（トランスプラス） 編集部
【11/25-11/26開催】トランスコスモスフォーラム2020 登壇者＆プログラム情報アップデートコンタクトセンターDXBCP在宅勤務トランスコスモスフォーラム2020-11-11trans+（トランスプラス） 編集部
【2020年度 上半期 アクセスランキング TOP 10】最も注目を集めたキーワードは！？デジタルマーケティングコンタクトセンターCXDXGoogle2020-10-22trans+（トランスプラス） 編集部
