このたび、トランスコスモスではオンラインにて、「コンタクトセンターサービスのDigital化」ならびに喫緊課題となっております「BCP機能としての在宅化」に関して、今後の戦略を発表する「Trans-cosmos Forum 2020」を開催する運びとなりました。 本フォーラムは、弊社お取引先企業様を中心に参加いただき、各社の取組みや最新事例を多くの方々にベストプラクティスとしてご紹介させていただく場として開催させていただきます。
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トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・コストコ決算発表。EC売上高拡大 ・アマゾン、シンガポールでオフィススペース拡大 ・H＆Mグループ、2021年に250店舗を閉店へ
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急速なデジタルシフトによりコミュニケーションチャネルが多様化したことで、企業にはシームレスな顧客体験を提供することが求められています 。ところが 、従来の Web アクセスログ解析ツールでサイト内の局所的な回遊状況をとらえたり、カスタマージャーニーマップでチャネルをまたがる顧客導線の推測することはできてもデータに基づくリアルな顧客導線の全貌を把握できている企業はほとんどないのが実情です。 本ウェビナーでは、プロセスマイニングにより複数チャネルをまたがるカスタマージャーニーの全体像を可視化し、デジタル時代の顧客体験の価値や課題を発見する方法を、事例とデモを交えてご紹介します。
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現在、新型コロナウイルスの影響もありチャットやチャットボットの導入が増えてきており、トランスコスモスから導入いただいている数も増加傾向にあります。そこで今回はコロナ禍においてチャットやチャットボットを取り巻く環境が、どのように変わっていくのかを、実際に運用しているメンバーを交えてインタビューしました。
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本記事は10/5（月）に開催した『Beauty（化粧品）業界におけるwith コロナ時代の進化と生き残り方』についてのダイジェスト版イベントレポートとなります。
記事を見るトランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・楽天、「Rakuten EXPRESS」配送地域を沖縄県に拡大 ・中国、ECなどの消費形態促進へ新指針 ・アマゾンのアメリカでの今週の動き
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Googleアナリティクス4プロパティ（以下、GA4プロパティ）がリリースされてから約二週間が経過しました。トランスコスモスのGAスペシャリストチームには、すでにたくさんのお問い合わせが寄せられています。 その中でも多いものの一つが、「GA4プロパティはどうやって作るの？」。実はここには注意が必要です。GA4の前身であるGoogleアナリティクスApp+Webプロパティのときは画面構成が変わっているのです。
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中国の21都市・32の拠点（※トランスコスモスの子会社と投資会社を含む）があるトランスコスモス中国の概要からサービス内容の詳細、ケーススタディまでご紹介します。
記事を見るトランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・インスタグラム、「商品まとめ」テスト開始 ・アメリカの年末商戦、オンライン売上増加か ・アリババ、アパレル業界へ進出
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機械学習自動化プラットフォーム「DataRobot」の基本操作をハンズオン形式でお伝えします。「DataRobot」は、従来必要であったプログラミング技術や統計など専門知識がない方でも、簡単にモデル構築を行うことができる世界最先端の機械学習自動化プラットフォームです。「DataRobotの使い方」と機械学習で「できること・できないこと」を正しく理解していただいた後、14日間のトライアルライセンスで自社データの解析をトライアルいただけます。
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