生成AIの「導入」から「実装・定着」へ ～trans-DXプロデューサーが導く実務活用の最適解～
生成AIの導入が実証実験で止まっていませんか？本記事では、DX推進に伴走する「trans-DXプロデューサー」の役割を中心に、AIを実務へ定着させる最適解を解説。RAG構築のためのデータ構造化や業務プロセス再構築（BPR）、ガバナンス確保まで、確実なROIを創出する実践的なステップと事例を紹介します。
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コンタクトセンターの次世代化とは？AI活用で変わる業務効率と顧客満足度
コンタクトセンターの人手不足や疲弊といった課題は、AIを活用する「次世代化」で解決できます。AIは仕事を奪う敵ではなく、単純な自動応答や要約で現場を助ける相棒です。人が複雑な顧客対応に集中できるよう、簡単な業務から始め、人とAIの役割を分担する導入成功の秘訣をお伝えします。
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日本企業のDXが進まない理由 よくある失敗の真因と回避策
紙を減らす、AIを導入する、それだけではDXの成果は生まれません。顧客価値を起点に事業・プロセス・文化を再設計し、PoC止まりを超えるKPI設計と体制・ガバナンスの実践策を示します。データ品質やセキュリティ、調達、生成AIの留意点まで網羅し、現場で使えるチェックリストと実装例もあわせてお伝えします。
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現場の声から深掘るデジタルマーケティング×ブランディング施策 ～青山学院様150周年サイト制作事例の具体ポイント～
青山学院様の150周年サイトを制作した事例を通じ、デジタルマーケティングとブランディングを両立させる設計の要点や、現場の課題と工夫、参加型コンテンツやデータ活用による改善サイクル、コミュニティ形成の実践的ノウハウまでを分かりやすく具体的に現場目線でご紹介します。
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CXスクエア那覇で、新たな「GHG排出削減取り組み」を開始しました！
トランスコスモスの沖縄拠点CXスクエア那覇が、SBT認定を受けたグループの方針に沿い、2月1日からエントランスと4〜8階エレベーターホールの空調を10分早く停止し、省エネとGHG排出削減を目指す新施策を、地域連携の取り組みとともにセンター長のコメントや社員の気づきや運用上の改善案も含めてご紹介します。
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デジタライゼーションとDXの違いを解説 効率化から価値創出へ
デジタライゼーションとDXの本質的な違いを、効率化と価値創出の視点から分かりやすく整理します。現場で動ける階段的な進め方、成果指標の設計、生成AI活用の勘所、中小〜大企業別の実務的な注意点、小さな勝ちを作る実践手順や失敗を減らすポイントなどをご紹介します。
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【全国11拠点で開催！】e-スポーツ全国交流会で広がる仲間の輪
自拠点の社員同士の交流や離れた拠点の社員同士の交流や地域理解を目的に開催された「e-スポーツ全国交流会」の様子をお伝えします。2日間で11拠点、観戦者もあわせ約1,000名が参加しました。
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生成AIを活用した施策が続かない本当の理由 “運用の壁”の正体と壊し方
PoCは成功するのに本番で止まる理由を、技術だけでなく評価・運用・ガバナンスまで含む全体設計から解剖。ユースケース選定、RAG設計、プロンプト評価、LLMOps、安全対策、ROI、30/60/90日計画までデモ卒業と本番定着の具体策まで数字で語るROIの示し方なども実務の型をわかりやすくご紹介します。
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DX時代に求められるリーダー像と組織課題へのアプローチ CDOとCIOの違いから役割まで
DX推進が急務となる現代において、CDOとCIOそれぞれの本質的な役割や守りと攻めの違い、実務で起こる組織課題と連携のコツ、採用と育成の具体策までわかりやすく整理してお伝えします。データ活用基盤の整備やガバナンス強化、人材登用の実務ポイントと具体的手順、意思決定のあり方や評価基準と失敗回避策など詳しくご紹介します。
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“とりあえずUI改善”からの脱却。リサーチから見えるUXデザインの改善ポイント
【UX改善を成功へ導く！マーケティングリサーチ事例の資料を公開中】Webサイトのリニューアル担当者必見！効果を最大化するUX改善とは？UXデザインの重要性と基本プロセスからUX改善へのロードマップまで、現役のマーケティングリサーチやUXデザインの専門家が解説します。
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