CX改善の極意は「守・破・離」 顧客体験を革新するための秘訣とは
本記事ではCX改善のために必要な要素、評価方法、改善策の立案プロセスを詳しく解説。AIやデータ活用の日米比較や、競合・異業種から学ぶ戦略の重要性、ヒトとAIのハイブリッドサポートやVOC活用による精度向上など、CX改善の「守・破・離」を通じて独自性を磨くヒントをお伝えします。
記事を見る
トランスコスモスの有価証券報告書が金融庁の好事例に選定されました
トランスコスモスの2024年度の有価証券報告書が、金融庁の好事例集に選定されました！そちらを背景とした関東財務局が主催するセミナーの内容も合わせてお伝えします。
記事を見る
【導入事例】神戸市様 コンタクトセンター受託業務 問い合わせ窓口の一元化とAI活用による効率化を実現
トランスコスモスは、神戸市様の統合コンタクトセンター運用をご支援しています。本記事では、市民からのお問い合わせを、DX化を推進しながら統合運用で解決。市民にとって自己解決しやすく、お問い合わせしやすい環境の実現と運用の効率化の両立に成功した事例をご紹介します。
記事を見る
従来のSEO対策はもう効かない？SXO対策でWebサイトの評価と効果を向上
効果が出ず「意味がない」と評価されがちな従来のSEO対策。その打開策として注目される「SXO」の基礎知識や施策の方法、課題解決事例を紹介します。
記事を見る
【MEO対策】Googleビジネスプロフィールの投稿機能のUIが更新、旧UIとの違いは？ ほか 2025年6月Googleマップ・MEO最新情報まとめ
MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。本記事では、2025年6月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
記事を見る
CX向上の鍵は「顧客接点の再設計」 DX×UI/UXで実現する顧客体験とコスト最適化戦略
CXの向上は企業成長の鍵となっています。本記事では、Webやアプリ、店舗など多様な顧客接点を再設計する重要性を解説。DXやUI/UXの活用によるCX改善方法や成功事例を紹介し、顧客満足度を高めつつコストを最適化する戦略をお伝えします。
記事を見る
競争力向上のための新たな指針 企業のデジタル化を加速するDXリテラシー標準
DXリテラシー標準（DSS-L）は、企業がデジタル変革を推進するために必要な能力やスキルを体系的に学ぶ指針です。日本企業が競争力を高めるため、全社員がデジタルリテラシーを身につけ、変革に向けて行動する重要性を解説します。
記事を見る
環境省が発行する「自然共生サイトに係る支援証明書(施行版)」を取得しました
このたびトランスコスモス、並びにトランスコスモスグループは、環境省が発行する「自然共生サイトに係る支援証明書（試行版）」を取得したことをお知らせします。この証明書は、認定された「自然共生サイト」に対して、その質の維持／向上に向けた支援を行った企業等に対して発行されるものです。
記事を見る
PR担当者必見！ SNSの選び方や成功に導くために必要なこととは？
SNS運用の始め方にお悩みの担当者必見！SNSマーケティングを成功に導く秘訣とは？6大SNSの特徴や失敗しないSNS運用の始め方、運用中に気を付けるべきポイントについて、現役のSNSの運用プロが解説します。
記事を見る
「自分ごととして向き合う力が社会課題を解決する」高山智司が語る挑戦の原点
株式会社Publinkが運営する「Publink Letter」に、トランスコスモス株式会社の高山智司が登場するインタビュー記事が公開されています！インタビューの中では、トランスコスモスで社会課題解決に取り組むまでの軌跡が描かれています。
記事を見る
