AIの普及により、ユーザーの購買行動は「検索」から「AIへの相談」へと激変しています。今、企業に求められているのは、AIから優先的に推奨されるための最適化、すなわち「LLMO（Large Language Model Optimization）」です。本セミナーでは、LLMに評価されるための具体的対策に加え、その鍵を握る「CX（顧客体験）」との統合戦略を解説。さらに、LLMOの最新事例を交え、AIに選ばれるための実践的アプローチを公開します。優れたCXがポジティブなフィードバックを生み、AIの学習源となってさらなる推奨を呼ぶ――。この「AI時代の好循環」の構築手法を、事例とともに解き明かします。
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FC琉球との2026年4月の取り組みをご紹介します。那覇市の小学校へボールを寄贈し、選手と子どもたちが交流した「夢ボールプロジェクト」と、過去最多の来場者を記録した女子チーム「FC琉球さくら」開幕戦の冠試合をレポート。スポーツを通じた地域貢献や次世代育成などの社会貢献活動をぜひご覧ください。
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AIによる「ゼロクリック」時代、従来のSEOは通用しません。本記事では、次世代の集客手法「GEO（生成AI最適化）」と機械の消費者「Machine Customers」への具体的な対応戦略を分かりやすく解説します。
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コンタクトセンターのAI化で離脱やクレームが増えていませんか？本記事では、AIセルフサービスの落とし穴を指摘し、顧客からの「信頼」を築くためのCX戦略を大公開。導入効果を最大化したい担当者は必見です。
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トランスコスモス・アシストにおける障がい者雇用と環境配慮の両立を目指す取り組みをご紹介します。水をほとんど使わずにオフィス内で紙を再生する「PaperLab」を活用し、資源循環と持続可能な雇用の場を創出する現場を見学しました。サステナビリティの実装例や日々の業務の工夫についてお伝えします。
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トランスコスモスのDCC総括2026年新入社員研修の模様をご紹介します。サステナビリティ研修では、事業を通じて社会課題を解決する「SX」を学び、新入社員全員が独自の「SX宣言」を発表しました。
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支援型の生成AIから、自律的に業務を完結する「Agentic AI」へ。2026年、コンタクトセンターの顧客体験は次なる次元へ突入します。本記事では、自律型AIがもたらすCX進化やAI連携、人間との高度な協働といった最新トレンドを解説。実務定着とガバナンス構築を成功に導く伴走支援の重要性に迫ります。
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本記事では700名以上の障がい者が活躍するトランスコスモスの事例をご紹介します。ジェンダー平等や障がい者雇用など、DE&Iを「あたりまえ」にし、誰もが働ける組織づくりのヒントをお伝えします。
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世界8都市のオンラインショッピング最新調査から、AI検索と人の接客の使い分けの実態を分かりやすく解説します。AI検索やSNS経由での購買トレンドなど、今後の買い物がどのように変わるのか、最前線のデータをお伝えします。
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2025年を過ぎた今、レガシーシステムの刷新が間に合わなかった、あるいは「ただクラウドに乗せ替えただけ」で終わっている企業が直面する課題とは？本記事では、「2025年の崖」以降のリアルな実態と、技術的負債から脱却して「真のDX（ビジネス変革）」へと繋げるための具体的な3つのステップを解説します。
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