【2022年EC業界ニュース】Temu、米国で最もダウンロードされたアプリに ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Temu、米国で最もダウンロードされたアプリに ・Snap、2022年第3四半期決算を発表・売上高低迷 ・JCB、デジタル通貨の実証実験を開始
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SDGsについてみんなで語ろう！オンライン座談会 〜その１〜 TCI × SDGs で、どんなことをしてみたい？
先日、「トランスコスモスのSDGs委員会」に携わるメンバーによる座談会を、2回にわたり開催しました。1回目の座談会もオンラインにて実施。今回はそのレポートをお届けします！
記事を見る【2022年EC業界ニュース】SHEIN、再販プラットフォームの米国展開を発表 サステナビリティへの取り組みを進める ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Amazon Japan、国内中小企業の英国やオーストラリア進出を支援 ・SHEIN、再販プラットフォームの米国展開を発表 サステナビリティへの取り組みを進める
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行政・自治体サービスに民間ノウハウ活用を！ 自治体DXの第一歩はUI・UXの改善から
行政・自治体において、管理が煩雑になっている、意思決定に時間がかかり必要な方に必要な支援が届けられない、問い合わせ対応で本来の業務に集中できないといった課題でお困りの方も多いのではないでしょうか。本記事では、アウトソーシングと最新のテクノロジーを組み合わせて実現する自治体DX事例についてご紹介します。
記事を見る【2022年EC業界ニュース】Amazonの試着サービスPrime Try Before You Buy、FBAを利用する販売事業者の商品にも展開 ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・「Amazon.co.jp」にて「日本の中小企業バッジ」の表示を開始 中小企業応援の一環 ・花王、2025年までに美容部員全員にオンライン接客研修を実施する予定
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小山町DX DAYが開催！ 〜デジタルで人と地域が〈つながる〉まち 小山町〜
10月2日（日）にトランスコスモスがデジタルトランスフォーメーションに関する連携協定を締結している静岡県小山町で「小山町DX DAY」が開催されました。本記事では、その様子をレポートします。
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【導入事例】大手保険会社様 内部FAQ利用率20％増加 内部FAQ構築・運用改善による応対品質向上
トランスコスモスでは、Webサイト、チャット、コールセンター（コンタクトセンター）、SNSなど複数チャネルを横断した運用、データ活用によりお客様企業の売上拡大・CX向上を支援しています。今回は、大手保険会社様における内部FAQ構築・運用改善による応対品質向上に向けた取り組みをご紹介します。
記事を見る【2022年EC業界ニュース】Naver、米フリマサービスを約2,300億円で買収 ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・米Google、画像と文字を組み合わせた検索サービスの対応言語を70言語に拡大 ・ZHD、PayPayを子会社化しグループ全体の経済拡大を狙う見込み ・Naver、米フリマサービスを約2,300億円で買収
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在宅勤務でもハイパフォーマンスを実現。コンタクトセンターの未来とは？
トランスコスモスのSDGsの取り組みについて、各部門に聞いていく本シリーズ。前編では、コンタクトセンターにおける事業所MVVの取り組みや、それがもたらすメリットなどについてうかがいました。後編では、オペレーター向けの研修のことや、コンタクトセンターの在宅勤務化についてお聞きします。
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【導入事例】大手旅行会社様 CVR1.92倍！WEB接客×ユーザー行動データ分析によるECサイトCVR改善・売上拡大・DX事例
CVR（コンバージョン率）改善施策として、WEBサイトにWEB接客ツールを導入しユーザーの行動に合わせた商品提案や特集ページへの誘導、クーポン表示などを行うことが一般的になってきました。そこで今回は、トランスコスモスが、大手旅行会社様のECサイトにて実施しているWEB接客ツールKARTEの活用したCVR改善・売上拡大・DX推進の事例をご紹介します。
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