【導入事例】サービス業界様 VOCデータ利活用によるリテンション・クロスセル施策
トランスコスモスでは、Webサイト、チャット、コールセンター（コンタクトセンター）、SNSなど複数チャネルを横断した運用、データ活用によりお客様企業の売上拡大・CX向上を支援しています。今回は、サービス業界におけるVOC（voice of customer：顧客の声）データを用いて、チャネルを横断した改善施策の取り組みをご紹介します。
記事を見る
SDGsについてみんなで語ろう！今度はオフラインで座談会 〜その２〜 SDGsを軸に、できることってなんだろう？
みなさん、こんにちは！「トランスコスモスSDGs委員会オープン社内報」編集部、s子です。前回「トランスコスモスのSDGs取り組み」に携わるメンバーによるオンライン座談会の様子をお届けしましたが、今回はオフライン（リアル）での座談会を実施しました！
記事を見る
【2022年EC業界ニュース】ヤフー、LINE、PayPayの3社が共通マイレージを発表 ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・SHEIN、オンラインマーケットプレイス開設を計画 ・ヤフー、LINE、PayPayの3社が共通マイレージを発表
記事を見る
【MEO対策】Google検索の「ナレッジパネル」にSNSアカウント表示 / 写真のインサイトなど一部の機能が閲覧不可能に
MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」や、各種地図アプリ・口コミサイトは日々更新を続けており、その全容を把握するのは難しくなっています。そこで口コミラボでは、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「MEO・口コミマーケまとめ」を毎月発行しています。本記事では、2022年11月の情報をまとめたレポートのダイジェストをお届けします。
記事を見る
［interview］TCIが協力する「ひとり親就労支援」 一人ひとりが働きがいのある未来へ！#目標1 #目標4 #目標8
みなさんは東京都が実施している「すてきみらい塾」をご存知ですか？これは、ひとり親家庭のより安定した就業を支援するため、ひとりひとりの希望や適性に応じて、目標設定からスキルアップ訓練、就職直後のアフターフォローまで、一貫して就業をサポートするもの。トランスコスモスはこの取り組みに賛同し、協力をしています。今回はこの取り組みを担当している人財開発本部のおふたりに、どのような想いで活動をされているのかお話を伺いました。
記事を見る【2022年EC業界ニュース】Alibaba、スペインでECサイトを開設 L'Oreal ParisやUnileverなど取り扱い ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Alibaba、スペインでECサイトを開設 L'Oreal ParisやUnileverなど取り扱い ・Alibaba Health、2022年4～9月決算を発表・増収増益を記録
記事を見る
【2022年 アクセスランキング TOP 10】顧客接点のデジタル化やDX推進、SDGsなど注目ワードを振り返り！
2022年公開の記事アクセス数TOP10をまとめました。2022年はコミュニケーションのデジタル化、企業のDX推進、SDGsへの取り組みなどホットワードに関する記事が数多くランクインしました。
記事を見る【2022年EC業界ニュース】Amazon India、教育事業・フードデリバリー事業・卸売流通事業の撤退を発表 ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・Amazon India、教育事業・フードデリバリー事業・卸売流通事業の撤退を発表 ・Pinduoduo、2022年度第3四半期決算を発表・ロックダウンにより売上高拡大
記事を見る
神奈川県共生推進担当者が「障がい者雇用の現場」を視察 ～ ともに生きる社会を目指して ～
11月16日（水）に、トランスコスモスの特例子会社であるトランスコスモス・アシスト（川崎市）へ神奈川県の江口CIO兼CDOをはじめ共生推進担当者の皆さまが「障がい者雇用の現場」視察のため、ご来社されました。今回の視察の目的は、共生社会の実現に向けて制定された、「ともに生きる社会かながわ憲章」の今後の取り組みの参考にしていただくため、実際に障がいがある人が働く現場を視察していただきました。
記事を見る
業界No.1のフォロワーを持つNTTドコモが実践するTwitter運用の秘訣
企業と消費者の新たなコミュニケーション・チャネルとしてソーシャルメディア（SNS）を運用する企業が増えています。しかし自社運用での限界や成果やKPIの設定に課題を抱えているという声も少なくありません。本記事では、NTTドコモのSNS担当者様にご登壇いただき、Twitter運用の効果を最大化するための運用体制やKPI設計・効果測定についてご紹介したセミナーの内容をお伝えします。
記事を見る
