【コミュ調2021 徹底解説】後編：「おもてなし」ではなく「手間なし」体験をデジタルで創る
DX推進の新常識、最後のテーマは『シームレスな「手間なし」体験を創り出すために、デジタル技術を駆使しよう。』です。顧客ロイヤルティ向上のために「おもてなし」ではなく「手間なし」体験を提供することの重要性をお伝えします。
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【2022年EC業界ニュース】仏ロレアル、2021年度決算を発表、オンライン売上が売上拡大を後押し ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・仏ロレアル、2021年度決算を発表、オンライン売上が売上拡大を後押し ・楽天、2021年12月期決算を発表。過去最大の赤字を記録するもネット通販事業は好調
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第26回SDGsオープンラボ：医療崩壊はなぜ？医療DXとデータヘルスの今後。
SDGsオープンラボ、今回のテーマは「医療崩壊はなぜ？医療DXとデータヘルスの今後」です。これは、SDGs目標の「3. すべての人に健康と福祉を」「9. 産業と技術革新の基盤をつくろう」「10. 人や国の不平等をなくそう」に深くかかわる問題です。
記事を見る【体験記】b8taが渋谷にもオープン！新しい公式アプリが商品体験をより便利に
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今回は特別編として、都内で3店舗目となる体験型店舗「b8ta」渋谷のオープン後まもなくの模様をご紹介します！
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【コミュ調2021 徹底解説】中編：ファネルではなく、プロセスで考えるCX戦略
より良い顧客体験（CX）を提供するためにはチャネルの垣根を超えた改善活動やVOCの活用が欠かせません。本記事では「DX推進の新常識」として、カスタマージャーニー全体を一気通貫で最適化する「統合運用型」の体制構築の重要性について解説します。
記事を見る【2022年EC業界ニュース】フェイスブック、欧州地域から撤退となるか ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・短編動画ティックトック、ファストファッションECサイトを新設 ・フェイスブック、欧州地域から撤退となるか
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第50回SDGsオープンラボ：デジタル田園都市国家構想とは？
SDGsオープンラボ、2021年度第50回目のテーマは「デジタル田園都市国家構想とは？」です。日本が今後直面する課題を解決するためには、公民連携・官民共創の考え方が大切になります。
記事を見る【2022年EC業界ニュース】ファーフェッチ、ついに美容分野に参入 ほか
トランスコスモス調査部が厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・ゾゾ、2022年 3月期 第3四半期の決算を発表 ・楽天のEC流通総額、2030年には10兆円に ・ファーフェッチ、ついに美容分野に参入
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【コミュ調2021 徹底解説】前編：技術先行ではなく、消費者理解からはじめるDX推進
消費者と企業のコミュニケーションのデジタル化が加速する一方で、電話や店舗などリアル接点も根強く利用されています。消費者のライフスタイルの変化を参考にし、DX推進の新常識について考えます。
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【コミュ調2021 徹底解説】消費者と企業のコミュニケーション実態調査から読み解く、令和の「DX推進」新常識 ～はじめに～
消費者と企業のコミュニケーション実態調査2021を徹底解説する特設ページを公開しました！コミュ調2021の調査結果をもとに、消費者視点でDXの在り方を捉えなおします。企業が消費者コミュニケーションのDX推進に失敗する理由を考察し、DX推進のために必要な組織体制や具体的な施策について、全3回にわたってお伝えします。
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