2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではDAY1「コンタクトセンターサービスのDigital化」から三井住友トラストTAソリューション株式会社 取締役社長 鈴木 教義 様に登壇いただいた「次世代コンタクトセンターに向けたDXの取組 ～トランスコスモスと進める高度化施策～」をご紹介いたします。
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「もうがっかりさせません！FAQとチャットボットで実現する最高の顧客体験価値の作り方 ～FAQ、チャットボットを導入してもコール入電が減らないあなたのために本当に役に立つFAQの作り方、チャットボットの運用方法を公開します～」と題し、FAQやチャットボットの効果的な活用方法をお伝えしたウェビナーの内容をお伝えします。
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2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではDAY1「コンタクトセンターサービスのDigital化」から、株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ様をお迎えした「デジタル基盤の活用によるDXの実現 スマートコンタクトセンターが目指す世界」をご紹介いたします。
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トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・アマゾン、オンライン薬局を開始 ・ニトリ、物流投資2,000億円 ・ヤマト、SHOWROOMと連携 ・ANA、QR決済に参入
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株式会社エノテカ様は、店舗・ ECへの送客を目的にLINE 公式アカウントを活用されています。本記事では、エノテカ様の「DEC Connect(デックコネクト)」と連携したLINE公式アカウントを活用した取り組みをご紹介いたします。
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カゴメ株式会社は日本人の野菜不足を解消することを目標に、「野菜をとろうキャンペーン」を実施しています。そのなかでトランスコスモスは、LINEを始めとした各SNSの特性を活かしながら生活者の皆様に、おいしく楽しく野菜をとってもらうための情報発信を支援しています。今回は、SNSのなかでもLINE公式アカウントを活用した、生活者の継続的な野菜摂取を促す取り組みをご紹介します。
記事を見るカゴメ株式会社は日本人の野菜不足を解消することを目標に、「野菜をとろうキャンペーン」を実施しています。そのなかでトランスコスモスは、LINEを始めとした各SNSの特性を活かしながら生活者の皆様に、おいしく楽しく野菜をとってもらうための情報発信を支援しています。今回は、SNSのなかでもLINE公式アカウントを活用した、生活者の継続的な野菜摂取を促す取り組みをご紹介します。
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2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様に登壇いただいた「ニューノーマル時代を見据えた新しいサポート ～So-netが目指すカスタマーサポートDX～」をご紹介いたします。
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2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事では全日本空輸株式会社様に登壇いただいた「ANAコンタクトセンタのデジタル変革」をご紹介いたします。
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