2020/12の記事まとめ

【導入事例】野菜不足解消を応援/カゴメLINE公式アカウント活用事例

カゴメ株式会社は日本人の野菜不足を解消することを目標に、「野菜をとろうキャンペーン」を実施しています。そのなかでトランスコスモスは、LINEを始めとした各SNSの特性を活かしながら生活者の皆様に、おいしく楽しく野菜をとってもらうための情報発信を支援しています。今回は、SNSのなかでもLINE公式アカウントを活用した、生活者の継続的な野菜摂取を促す取り組みをご紹介します。

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【導入事例】野菜不足解消を応援/カゴメLINE公式アカウント活用事例

カゴメ株式会社は日本人の野菜不足を解消することを目標に、「野菜をとろうキャンペーン」を実施しています。そのなかでトランスコスモスは、LINEを始めとした各SNSの特性を活かしながら生活者の皆様に、おいしく楽しく野菜をとってもらうための情報発信を支援しています。今回は、SNSのなかでもLINE公式アカウントを活用した、生活者の継続的な野菜摂取を促す取り組みをご紹介します。

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ニューノーマル時代を見据えた新しいサポート～So-netが目指すカスタマーサポートDX～【トランスコスモスフォーラム2020】

2020年11月25日～26日の2日間にわたり、オンラインにて開催された「transcosmos Forum 2020」。本記事ではソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様に登壇いただいた「ニューノーマル時代を見据えた新しいサポート　～So-netが目指すカスタマーサポートDX～」をご紹介いたします。

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「コミュ調 2020」徹底解説！ DX時代におけるCS調査の新常識

トランスコスモスのコミュニケーションサイエンスラボが毎年実施している独自調査である「消費者と企業のコミュニケーション実態調査」こと「コミュ調」。 特設サイトやダウンロードレポートで伝わりにくい内容や触れられなかった補足情報を交えながら、  『「コミュ調 2020」徹底解説！DX時代におけるCS調査の新常識』と題し、ウェビナー形式で分かりやすく解説します。

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電通デジタル×トランスコスモスで実現する顧客エンゲージメントセンター

デジタルプラットフォームを活用した提案依頼が年々増加。プロモーション・広告といったデジタルマーケティング領域と非対面接客のコンタクトセンター、対面接客の店舗型営業を一元管理出来る仕組みが求められるケースが多くなってきており、Salsesforce(セールスフォース)を活用したご提案・導入を推進しています。 このような高まるニーズに今後も対応すべく、株式会社電通デジタル（以下、電通デジタル）と「カスタマーエンゲージメントセンター」をコンセプトに、Salesforceを活用したコンタクトセンター構築に関して協業体制を実現。短期間でお客様企業にSalesforceを活用したコンタクトセンター構築サービスを提供していきます。

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今話題のキャッシュレス時代を支えるeKYCとは？

日本はキャッシュレス後進国――――2017年経済産業省のFintechビジョンに掲載されたレポートには中国や韓国ではキャッシュレス決済が 50％を超え、欧米やアメリカでも50％近くにに対し、⽇本は極めて低く20％にも満たない結果だった。

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【飲食】・【自動車&カーケア】・【不動産】業界向け 売上を上げるための最新の店舗検索対策（12/7.8.10開催）

あらゆるデジタルプラットフォーム上の店舗情報を一括で管理し、Googleの評価を最大化する最新手法を実現する「Yext（イエクスト）」を活用した、店舗売上の拡大に向けたMEO対策についてご紹介します。売り上げ増加、業務効率化、費用対効果の具体的モデルケースと併せて、最新ベストプラクティスをお伝えいたします。

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【12/10開催】「コミュ調 2020」徹底解説！DX時代におけるCS調査の新常識

トランスコスモスの独自調査である「消費者と企業のコミュニケーション実態調査」こと「コミュ調」。5年目となる今年のテーマは２つ。 １つ目は、アフター（ウィズ）コロナにおける消費者コミュニケーションのデジタル化と多様化は、どれほど加速するのか？ ２つ目は、顧客ロイヤルティ向上のためには「エフォートレス」な顧客体験の提供が重要とされるが、その影響はどのようなものか？ 本ウェビナーでは、以上の調査結果を解説するとともに、顧客ロイヤルティ向上に必要な考え方やソリューションをご紹介します。

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