【スペシャル】アジア10都市オンラインショッピング利用動向調査2021
「アジア 10都市オンラインショッピング利用調査 2021」では「ライブコマース」と「新型コロナによる行動変化」の2つテーマについて調査し、ここではそれぞれの注目ポイントについてご紹介したいと思います。
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【EC業界ニュース】WTOの新事務局長の就任が決定、電子商取引における規則の近代化について言及 Weekly Topics! 02/10-02/16
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・楽天、巣ごもり消費でネット通販は好調 ・WTOの新事務局長の就任が決定、電子商取引における規則の近代化について言及
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GoogleアナリティクスとGoogle Search Consoleを連携する方法
Google Search Console（グーグル・サーチコンソール）はGoogleが無料で提供するサイト管理ツールです。Google アナリティクスと連携することでデータ分析・活用に役立ちます。本記事では2つのツールの連携方法を分かりやすくお伝えします。
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ニューノーマル時代における電話窓口の在り方 〜電話応対の自動化・AI化〜 セミナーレポート
コロナ禍により多くの業界が影響を受けるなか、今までの常識にとらわれない本格的なデジタル変革が動き始めています。本記事では、Withコロナ・Afterコロナを見据え、電話応対の自動化・AI化といった側面からデジタル活用方法をご紹介します。
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【動画公開】3本同時公開！DataRobot活用動画
DataRobotで出来ることのご紹介、デモシナリオを元に顧客が解約する可能性の予測、DataRobotを活用した実際の解約防止事例の3つの動画を一挙公開しました！
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The Cutting Edge of Contact Centers - Chapter 4 -
In recent years, we have heard more and more words like digital transformation and the 4th industrial revolution. Digital transformation is the concept that "Spread of IT changes people's lives in all aspects for the better" proposed in 2004 by Professor Erik Stolterman of Umea University in Sweden.
記事を見る【EC業界ニュース】TikTok、アメリカでのEC事業拡大か？ Weekly Topics! 02/03-02/09
トランスコスモスが厳選するEC業界ニュース。今週の注目トピックはこちら。 ・アマゾンジャパン、個人配送員がついに1万人突破！ ・中国短編動画アプリ快手、香港株式市場に上場 ・TikTok、アメリカでのEC事業拡大か？
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The Cutting Edge of Contact Centers - Chapter 3 -
In recent years, in order to make up for workforce in the age of "super" labor shortage at contact centers, the tool infrastructure improvement is accelerated to set interactive AI system with text and speech interfaces, and the contact centers utilizing chat support are rapidly increasing.
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The Cutting Edge of Contact Centers - Chapter 2 -
In 2018, transcosmos released "transpeech," a speech recognition solution for call centers. The service name "Trans (exceed) + Speech (speech recognition system)" comes from the concept of creating essential value in contact centers across systems.
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「流通小売企業様向け」コロナ禍における非対面接客に向けた課題解決 セミナーレポート
人々の行動変容が求められる中、流通小売企業の店舗における非対面接客に向けた課題解決のセミナーが開催されました。小型ロボットを活用した店舗接客の省力化実現のためのソリューションや有人チャットサポートなど、ご紹介します。
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